Algemene voorwaarden RamboMC
Laatst bijgewerkt: 22 september 2026
Welkom in de RamboMC-webstore. Hieronder lees je wat je kunt verwachten als je iets bij ons koopt en welke regels daarbij gelden. Heb je een vraag? Mail ons via [email protected].
Inhoud
- Wie zijn wij
- Begrippen
- Toepasselijkheid
- Leeftijd
- Producten en geldigheid
- Prijzen en betaling
- Levering
- Herroepingsrecht
- Werking, storingen en onderhoud
- Wijzigingen aan ranks en voordelen
- Serverregels en sancties
- Terugboekingen en fraude
- Accountveiligheid
- Aansprakelijkheid
- Klachten
- Wijziging van deze voorwaarden
- Toepasselijk recht en geschillen
- E-mail en nieuwsbrief
- Slotbepalingen
Artikel 1 – Wie zijn wij
De webstore wordt geëxploiteerd door:
RamboMC
Gevestigd in Nederland
E-mail: [email protected]
KvK-nummer: 89894359
Btw-identificatienummer: NL004769777B12
Wij reageren op e-mails in de regel binnen 48 uur.
Artikel 2 – Begrippen
- Koper / je: de persoon die een aankoop doet in de webstore.
- Digitale inhoud: alle producten in de webstore, zoals ranks, rank-upgrades, kits, keys en andere in-game items of voordelen.
- Rank: een in-game rang met bijbehorende voordelen, zoals omschreven op de productpagina op het moment van aankoop.
- RamboBux: de in-game valuta van RamboMC, te besteden binnen de server.
- Seizoen: een periode waarin een gamemode loopt, eindigend met een reset van die gamemode.
- Serverregels: de regels die gelden op de RamboMC-server, te vinden op rambomc.nl onder "Regels".
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen via de RamboMC-webstore.
- Voordat je een bestelling afrondt, stemmen wij met je af dat deze voorwaarden van toepassing zijn. Je kunt ze op elk moment op deze pagina lezen, opslaan en printen.
- De serverregels maken deel uit van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Leeftijd
- Je mag aankopen doen als je 18 jaar of ouder bent.
- Ben je jonger dan 18? Dan heb je voor elke aankoop toestemming nodig van je ouder of wettelijke voogd. Door de bestelling af te ronden verklaar je dat je die toestemming hebt.
- Is een aankoop gedaan door een minderjarige zonder toestemming, dan kan de ouder of voogd contact met ons opnemen via [email protected]. Wij kijken dan naar een mogelijke oplossing.
Artikel 5 – Producten en geldigheid
- Alle producten in de webstore zijn digitale inhoud die alleen binnen de RamboMC-server te gebruiken is. Er is geen fysieke levering en de producten hebben geen waarde buiten de server. Ze zijn niet inwisselbaar voor geld.
- Bij elk product staat vermeld om welk type het gaat:
- Permanent: blijft geldig zolang RamboMC de server en de betreffende gamemode aanbiedt.
- Tijdelijk: geldig voor de periode die op de productpagina staat.
- Seizoensgebonden: geldig tot het einde van het lopende seizoen in de gamemode waarvoor het is gekocht.
- Het einde van een seizoen kondigen wij minimaal 7 dagen van tevoren aan via onze Discord en op de server.
- Een seizoensgebonden product vervalt aan het einde van het seizoen. Eindigt het seizoen binnen 30 dagen na je aankoop, dan compenseren wij dit in de vorm van RamboBux. Deze compensatie ontvang je binnen 2 weken na de start van het nieuwe seizoen.
- Aankopen zijn persoonlijk en gekoppeld aan het Minecraft-account waarvoor ze zijn gekocht. Ze zijn niet overdraagbaar naar een ander account, en niet naar een ander seizoen of een andere gamemode, tenzij op de productpagina iets anders staat.
- Ben je de toegang tot je Minecraft-account kwijtgeraakt? Dan kunnen wij je rank omzetten naar een nieuw account, als je kunt aantonen dat:
- je de rank zelf hebt gekocht, bijvoorbeeld met je orderbevestiging of transactienummer; en
- het nieuwe account van jou is.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn in euro's (€) en inclusief btw.
- Per bestelling rekenen wij € 0,29 servicekosten. Deze kosten zie je in de totaalprijs vóórdat je betaalt.
- Wij kunnen prijzen wijzigen. Een prijswijziging geldt nooit voor bestellingen die al zijn afgerond.
- Betalingen verlopen via een externe betaaldienst. Je ontvangt na betaling een bevestiging per e-mail op het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een juist e-mailadres. Heb je geen bevestiging ontvangen? Kijk dan in je spammap of neem contact met ons op, dan sturen wij hem opnieuw.
Artikel 7 – Levering
- Je aankoop wordt normaal gesproken binnen enkele minuten na betaling automatisch geleverd op je account.
- Heb je je aankoop na 24 uur nog niet ontvangen? Neem dan contact op via [email protected] en vermeld je Minecraft-naam en transactienummer.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
- Bij online aankopen heb je als consument normaal gesproken 14 dagen herroepingsrecht.
- Onze producten worden direct na betaling geleverd. Door bij het afrekenen het vakje "Akkoord Servicevoorwaarden" aan te vinken:
- stem je uitdrukkelijk in met directe levering van de digitale inhoud; en
- verklaar je dat je weet dat je daardoor je herroepingsrecht verliest.
- Je herroepingsrecht vervalt zodra de levering is begonnen (artikel 6:230p onder g Burgerlijk Wetboek). Deze keuze wordt bevestigd in je orderbevestiging per e-mail.
- Je wettelijke rechten bij een product dat niet werkt zoals beloofd (artikel 9) blijven altijd gelden.
Artikel 9 – Werking, storingen en onderhoud
- Wij zorgen ervoor dat je aankoop werkt zoals omschreven op de productpagina op het moment van aankoop.
- Werkt een aankoop niet zoals beloofd? Meld dit dan via [email protected]. Wij lossen het probleem binnen een redelijke termijn kosteloos op. Lukt dat niet, dan heb je recht op een evenredige prijsverlaging of, als het gebrek niet klein is, op terugbetaling.
- Wij voeren af en toe onderhoud uit aan de server en de webstore. Wij proberen dit zoveel mogelijk vooraf aan te kondigen. Kort onderhoud en korte storingen geven geen recht op compensatie.
- Is de server of een gamemode door een storing of onderhoud langer dan 7 aaneengesloten dagen niet bereikbaar, dan verlengen wij de geldigheid van tijdelijke en seizoensgebonden aankopen met de duur van de onderbreking, of bieden wij een andere redelijke compensatie.
- Stopt RamboMC definitief met de server of een gamemode, dan kondigen wij dat minimaal 30 dagen van tevoren aan.
Artikel 10 – Wijzigingen aan ranks en voordelen
- Wij kunnen de voordelen van ranks en andere producten aanpassen, bijvoorbeeld voor de balans van het spel, bij een Minecraft-update, of om te voldoen aan de regels van Mojang of de wet.
- Kleine aanpassingen die je aankoop niet wezenlijk minder waard maken, kunnen wij direct doorvoeren.
- Grotere wijzigingen die nadelig zijn voor bestaande kopers kondigen wij minimaal 14 dagen van tevoren aan via Discord. Ben je het er niet mee eens, dan kun je binnen die periode contact met ons opnemen. Wij bieden je dan een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling naar rato.
- Ranks geven alleen de in-game voordelen die op de productpagina stonden op het moment van aankoop. Ze geven geen recht op privileges buiten de server, zoals staff-rechten of voorrang bij support.
- De volgende zaken gelden niet als wijziging in de zin van dit artikel en geven geen recht op bezwaar, terugbetaling of andere compensatie:
- het einde van een seizoen en de reset van een gamemode;
- het vervallen van seizoensgebonden producten aan het einde van een seizoen (hiervoor geldt uitsluitend artikel 5);
- het opnieuw verdelen of in balans brengen van voordelen bij de start van een nieuw seizoen, zolang de rank als geheel vergelijkbare waarde houdt.
Artikel 11 – Serverregels en sancties
- Een aankoop geeft geen vrijstelling van de serverregels en geen bescherming tegen sancties.
- Overtreed je de serverregels, dan kunnen wij een sanctie opleggen, zoals een waarschuwing, mute of (tijdelijke) ban. De zwaarte van de sanctie is in verhouding tot de overtreding.
- Tijdens een sanctie kun je je aankopen (gedeeltelijk) niet gebruiken. Voor die periode krijg je geen terugbetaling.
- Bij een permanente ban wegens een ernstige of herhaalde overtreding vervalt je recht op je aankopen zonder terugbetaling.
- Ben je het niet eens met een sanctie? Dan kun je bezwaar maken via onze Discord of via [email protected]. Blijkt een sanctie onterecht, dan draaien wij deze terug en herstellen wij je aankopen.
Artikel 12 – Terugboekingen en fraude
- Heb je een probleem met een betaling of aankoop? Neem dan eerst contact met ons op. Vaak kunnen wij het snel oplossen.
- Bij een terugboeking (chargeback) trekken wij de betreffende aankoop in, omdat die dan niet meer betaald is.
- Bij betalingsfraude of een terugboeking zonder geldige reden kunnen wij het betreffende account daarnaast (permanent) blokkeren van de server en de webstore.
- Een terugboeking omdat wij niet hebben geleverd, of omdat een aankoop niet werkte en wij het probleem niet hebben opgelost, leidt niet tot een blokkade.
Artikel 13 – Accountveiligheid
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je Minecraft- en Microsoft-account.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor aankopen of handelingen van iemand die zonder jouw toestemming toegang heeft gekregen tot je account, tenzij dat komt door een fout van RamboMC.
- Denk je dat je account is overgenomen? Meld het ons dan zo snel mogelijk.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende aankoop hebt betaald.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door overmacht, zoals storingen bij onze hostingpartij, DDoS-aanvallen, problemen bij de betaaldienst, of storingen in de diensten van Mojang of Microsoft.
- Deze beperkingen gelden niet als de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van RamboMC, en doen niets af aan je rechten uit artikel 8 en 9.
Artikel 15 – Klachten
- Heb je een klacht? Stuur die zo snel mogelijk naar [email protected], met een duidelijke omschrijving, je Minecraft-naam en je transactienummer.
- Wij bevestigen je klacht binnen 48 uur en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat weten.
Artikel 16 – Wijziging van deze voorwaarden
- Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.
- Voor een aankoop gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van die aankoop.
- Voor wijzigingen die ook bestaande aankopen raken, geldt artikel 10.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op deze voorwaarden en alle aankopen is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan houd je de bescherming van de dwingende consumentenregels van je eigen land.
- Komen wij er samen niet uit, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kun je ook naar de rechter in je eigen woonplaats.
Artikel 18 – E-mail en nieuwsbrief
- Wij gebruiken je e-mailadres om je bestelling te verwerken en je orderbevestiging te sturen.
- Daarnaast kunnen wij je e-mailadres gebruiken om je te informeren over acties, nieuwe seizoenen en vergelijkbare producten van RamboMC.
- Wil je deze e-mails niet ontvangen? Dan kun je je bij het afrekenen afmelden, en daarna altijd kosteloos via de afmeldlink onderaan elke e-mail of via [email protected].
- Meer informatie over hoe wij met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
Artikel 19 – Slotbepalingen
- Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. De ongeldige bepaling vervangen wij door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.
- RamboMC is niet geassocieerd met en niet goedgekeurd door Mojang AB of Microsoft. Minecraft is een handelsmerk van Mojang AB.